La Agencia Nacional de Regulación, Control y Vigilancia Sanitaria controla la calidad sanitaria de alimentos, medicamentos y productos de consumo humano. Puede aplicar multas, decomiso o clausura temporal/definitiva del local.
Regula todo el régimen de seguros privados desde 2015. Resuelve el reclamo administrativamente y puede ordenar el pago de la indemnización.
El operador resuelve primero — tiene 15 días hábiles. Si no responde o no resuelve, ARCOTEL interviene mediante su sistema de tickets.
Regula tarifas y calidad del suministro eléctrico. Nuestro análisis del pliego tarifario 2026 está disponible en el blog.
La Agencia de Regulación y Control del Agua recibe peticiones, quejas, controversias y denuncias (PQCD) — distingue "denuncia" (hecho que amerita actuación pública) de "queja" (insatisfacción con la atención recibida).
Por ley, cada entidad financiera tiene un Defensor del Cliente independiente y gratuito, con atención presencial en su oficina principal. Si el banco no responde a tiempo, se escala a la Superintendencia de Bancos; si tampoco resuelve, a la Defensoría del Pueblo.
Somos parte activa de la Coalición Movilidad Segura Ecuador. La sección completa — normativa, guía de compra, seguros, guías descargables — tiene su propia página.
¿Tu caso no encaja en ningún sector de arriba?
Dos vías generales cubren publicidad engañosa, mala calidad de servicios, trato discriminatorio o cualquier infracción a la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor que no tenga un regulador sectorial propio.